Десять вопросов на визите на завод герметиков

Визит на завод — это не экскурсия по шоуруму. Девяносто минут на линии и десять вопросов скажут больше, чем брошюра, а ответы трудно подделать последовательно.

Десять вопросов

1. Какая линия сделала нашу партию образца? Конкретный ответ с номером линии — хороший знак; общий — нет.
2. Где хранится сохранённый образец? Если сохранённого образца нет, нет и прослеживаемости.
3. Какие свойства испытываются по партиям, а какие по отгрузкам? Не всё нужно испытывать каждый раз, но список должен быть осознанным.
4. Кто подписывает сертификат? Имя и должность, а не печать.
5. Что происходит, когда партия вне спецификации? Ответ должен быть процедурой, а не обещанием.
6. Как очищается линия розлива между цветами? Переналадка — это место, где входит загрязнение.
7. Какова фактическая производительность этой линии за смену? Сравните с заявленной годовой мощностью.
8. Сколько запас лежит перед отгрузкой? Старый запас на складе — проблема срока хранения.
9. Какие клиенты покупают эту модель и в какой упаковке? Конкретность сигнализирует о реальной торговле.
10. Можно увидеть записи QC по последним трём партиям? Проверка всего вышеперечисленного.

На что смотреть

• Склад сырья: маркировано, в сроке, разделено.
• Участок смешения: пылеподавление, весы, партионные листы.
• Линия розлива: сопла, подача картриджей, датировка.
• Готовая продукция: маркирована, на паллетах, номера партий видны.
• Хранилище сохранённых образцов: организовано по партиям, а не полка с россыпью картриджей.

Красные флаги

• Цифра мощности, не совпадающая с числом линий.
• Сертификаты без номера партии.
• Нет сохранённых образцов.
• Безупречный шоурум и не безупречное производство.

Как звучат сильные и слабые ответы

Ценность десяти вопросов — в конкретности ответов, а не в том, утвердительные они или нет.

Вопрос	Сильный ответ	Слабый ответ
Какая линия сделала партию?	«Линия 3, партия 2408-17, прогон 12 августа»	«Наша производственная линия»
Где сохранённый образец?	«Климатическая комната, стеллаж B, по номеру партии»	«Мы храним образцы»
Кто подписывает сертификат?	Имя, должность, подпись	Печать компании
Что если партия вне спецификации?	Письменная процедура с точкой удержания	«Мы бы такое никогда не отгрузили»
Производительность линии за смену?	Цифра, совпадающая с числом линий	Только годовая цифра
Записи QC по последним трём партиям?	Выданы в течение часа	«Наш инженер пришлёт»

Ни один из этих ответов не требует большого завода. Он требует системы, а система — то, что защищает второй заказ.

Проверка документами, до полёта

Попросите четыре документа по электронной почте до того, как что-либо бронировать:

1. Сертификат партии на отправленный вам образец.
2. Политику сохранённых образцов, одним абзацем.
3. Последние три записи QC, при необходимости с сокращениями.
4. Процедуру для несоответствующей партии.

Завод, который присылает все четыре за день, ответил на большую часть аудита. Тот, кто присылает брошюру, ответил на другой вопрос.

Что это значит для покупателей

1. Задайте десять вопросов до бронирования билета; ответы по почте отфильтруют список.
2. На месте проследите одну партию от сырья до паллеты.
3. Сфотографируйте хранилище сохранённых образцов — это самый ясный признак системы качества.
4. Если ответы расплывчаты, цена — не единственное, о чём вы торгуетесь.